La importancia de la impresión y digitalización en la mejora de la atención al cliente en comercios

A pesar de que forman parte de la tienda, los mostradores de atención al cliente tienen unas necesidades de impresión diferentes al resto del establecimiento.

El área de atención al cliente suele tener diferentes tareas de cara tanto a los clientes como al personal, y la adopción de soluciones de impresión y digitalización permitirá al personal satisfacer cualquier tipo de necesidad, desde gestionar pedidos online (click&collect) y procesos de devoluciones de clientes, hasta incluso gestionar financiaciones.

Llevados al área de servicio al cliente, las impresoras y los escáneres profesionales de Brother pueden ayudar en las siguientes tareas:

--Emitir documentación comercial: imprimen de forma rápida y eficiente presupuestos, albaranes y facturas, documentos de recogida y devolución de pedidos, reservas de productos o entrega a domicilio.

--Recoger de los datos de forma confidencial: escanean la documentación relativa al cliente sin comprometer su seguridad y almacenando la información automáticamente en la red y de forma segura.

--Crear tarjetas de identificación del personal: las altas tasas de rotación de personal y los retrasos en la obtención de las tarjetas de identificación del personal por parte de proveedores externos pueden afectar la experiencia del cliente en la tienda. Las impresoras de etiquetas de Brother permiten crear tarjetas de identificación de alta calidad en la propia tienda, con múltiples combinaciones de colores y tamaños, y con un plastificado único que protege las etiquetas y las hace más duraderas.

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